STAGNASI RISET PEMASARAN ; MENYOAL MONOTONITAS TOPIK DAN DOMINASI KUANTITATIF

Baca Juga

Dunia pemasaran terus berputar, berinovasi, dan bertransformasi, terutama dengan gelombang digitalisasi yang semakin deras. Namun, ironisnya, gairah tersebut seakan tak menular ke ranah penelitian pemasaran, khususnya di tingkat skripsi mahasiswa. Topik yang diangkat cenderung monoton, berulang, dan terjebak dalam pola klise "pengaruh variabel A, B, C terhadap D". Kreativitas dan eksplorasi ide seolah terkekang, padahal dunia pemasaran menawarkan kanvas luas untuk dijelajahi.

Fenomena ini tentu memprihatinkan. Mahasiswa, sebagai calon intelektual dan inovator, seharusnya mampu menghasilkan karya ilmiah yang segar, insightful, dan relevan dengan perkembangan zaman. Bukan sekadar mengulang penelitian terdahulu dengan sedikit modifikasi objek. Stagnasi riset ini, jika dibiarkan, akan menghambat kemajuan ilmu pemasaran dan mengurangi daya saing lulusan di dunia profesional.

Salah satu faktor utama yang menyebabkan stagnasi ini adalah dominasi paradigma penelitian kuantitatif. Pendekatan ini, meskipun memiliki keunggulan dalam hal generalisasi dan pengujian hipotesis, kerap kali membatasi kreativitas dan eksplorasi ide. Mahasiswa cenderung terpaku pada angka, statistik, dan rumus, sehingga melupakan esensi dari penelitian itu sendiri, yaitu menemukan pengetahuan baru dan menjawab pertanyaan riset yang relevan.

Ilustrasi Penelitian (Gambar : Istimewa)

Lebih lanjut, penelitian kuantitatif di bidang pemasaran seringkali terjebak dalam lingkaran "pseudo-science". Data yang dikumpulkan bersifat subjektif, berdasarkan persepsi responden terhadap suatu fenomena, bukan fenomena itu sendiri. Misalnya, penelitian tentang kepuasan pelanggan mengukur opini pelanggan terhadap suatu produk atau layanan, bukan mengukur kualitas produk atau layanan secara objektif. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang validitas dan reliabilitas hasil penelitian.

Selain itu, penelitian kuantitatif cenderung menghasilkan kesimpulan yang prediktif dan umum, sehingga sulit untuk diaplikasikan pada kasus spesifik. Misalnya, penelitian tentang pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian mungkin menunjukkan adanya korelasi positif antara kedua variabel tersebut. Namun, kesimpulan ini tidak dapat digunakan untuk memprediksi dengan pasti apakah setiap orang yang melihat iklan tersebut akan membeli produk yang diiklankan.

Di sisi lain, penelitian kualitatif, yang lebih menekankan pada pemahaman mendalam tentang suatu fenomena melalui interpretasi data kualitatif, seperti wawancara, observasi, dan studi dokumen, justru jarang dilakukan di bidang pemasaran. Padahal, pendekatan ini memiliki potensi besar untuk menghasilkan temuan yang novel dan bermanfaat bagi perkembangan ilmu pemasaran.

Salah satu contoh keunggulan penelitian kualitatif adalah kemampuannya untuk mengungkap makna dan interpretasi subjektif dari konsumen terhadap suatu fenomena pemasaran. Melalui wawancara mendalam, peneliti dapat mengeksplorasi motivasi, persepsi, dan pengalaman konsumen secara holistik, sehingga memperoleh pemahaman yang lebih kaya dan kompleks dibandingkan dengan sekadar angka dan statistik.

Penelitian kualitatif juga memiliki keunggulan dalam hal fleksibilitas dan adaptabilitas. Peneliti dapat mengubah fokus penelitian atau menambahkan pertanyaan baru selama proses pengumpulan data berlangsung, sesuai dengan dinamika di lapangan. Hal ini memungkinkan peneliti untuk menangkap nuansa dan detail yang mungkin terlewatkan dalam penelitian kuantitatif yang lebih terstruktur dan rigid.

Lebih jauh lagi, penelitian kualitatif dapat menjadi jalan untuk mengembangkan teori baru di bidang pemasaran. Dengan menganalisis data kualitatif secara mendalam dan sistematis, peneliti dapat mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan antar variabel yang belum pernah terungkap sebelumnya. Temuan ini kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk membangun kerangka teori baru yang lebih komprehensif dan relevan dengan kenyataan di lapangan.

Sebagai ilustrasi, penelitian kualitatif dapat digunakan untuk mengeksplorasi fenomena "brand community" di media sosial. Melalui observasi partisipan dan analisis konten, peneliti dapat mengidentifikasi karakteristik, dinamika, dan faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya komunitas merek di platform digital. Penelitian ini dapat memberikan wawasan berharga bagi para pemasar dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk membangun dan memelihara hubungan dengan konsumen di era digital.

Contoh lain adalah penelitian kualitatif tentang pengalaman konsumen dalam berbelanja online. Melalui wawancara mendalam dengan konsumen dari berbagai latar belakang, peneliti dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas konsumen terhadap platform e-commerce. Penelitian ini dapat memberikan rekomendasi bagi para pelaku bisnis online untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen.

Dalam konteks akademis, penelitian kualitatif dapat menjadi alternatif yang menarik bagi mahasiswa untuk mengeksplorasi topik-topik pemasaran yang lebih luas dan mendalam. Dengan bimbingan yang tepat dari dosen pembimbing, mahasiswa dapat mengembangkan kemampuan riset kualitatif mereka, mulai dari perumusan masalah, pengumpulan data, analisis data, hingga penarikan kesimpulan dan rekomendasi.

Penelitian kualitatif juga dapat menjadi sarana bagi mahasiswa untuk mengembangkan kemampuan berpikir kritis, kreatif, dan inovatif. Dalam proses menganalisis data kualitatif, mahasiswa dituntut untuk mampu menginterpretasi data secara objektif, menghubungkan data dengan teori yang relevan, dan menarik kesimpulan yang logis dan beralasan.

Sudah saatnya para akademisi dan praktisi pemasaran untuk lebih memperhatikan dan mengembangkan penelitian kualitatif di bidang pemasaran. Pendekatan ini memiliki potensi besar untuk menghasilkan pengetahuan baru yang bermanfaat bagi perkembangan ilmu pemasaran dan praktik bisnis.

Dominasi penelitian kuantitatif di bidang pemasaran perlu diimbangi dengan peningkatan peran penelitian kualitatif. Kedua pendekatan ini sebenarnya saling melengkapi dan dapat digunakan secara bersamaan untuk memperoleh pemahaman yang lebih holistik tentang suatu fenomena pemasaran.

Penelitian kuantitatif dapat digunakan untuk mengukur dan menguji hubungan antar variabel secara objektif, sedangkan penelitian kualitatif dapat digunakan untuk memahami makna dan interpretasi di balik angka-angka tersebut. Dengan menggabungkan kedua pendekatan ini, penelitian pemasaran dapat menghasilkan temuan yang lebih komprehensif, mendalam, dan bermakna.

Stagnasi riset pemasaran juga dipengaruhi oleh kurangnya apresiasi terhadap penelitian kualitatif di kalangan akademisi. Banyak dosen yang masih menganggap penelitian kuantitatif lebih ilmiah dan objektif, sehingga cenderung mendorong mahasiswa untuk menggunakan pendekatan ini dalam skripsi mereka. Hal ini perlu diubah dengan meningkatkan pemahaman dan apresiasi terhadap penelitian kualitatif di kalangan dosen.

Perlu digarisbawahi bahwa penelitian kualitatif bukanlah "jalan pintas" bagi mahasiswa yang ingin menghindari kerumitan penelitian kuantitatif. Penelitian kualitatif memiliki tantangan dan kompleksitas tersendiri, mulai dari perumusan masalah yang tajam, pengumpulan data yang mendalam, analisis data yang sistematis, hingga interpretasi hasil penelitian yang bermakna.

Namun, dengan keseriusan dan komitmen yang tinggi, penelitian kualitatif dapat menjadi sarana bagi mahasiswa untuk mengembangkan kemampuan riset mereka dan menghasilkan karya ilmiah yang berkualitas dan berkontribusi bagi perkembangan ilmu pemasaran.

Dalam era digital yang semakin dinamis ini, penelitian pemasaran perlu beradaptasi dan berinovasi untuk menjawab tantangan dan peluang baru. Penelitian kualitatif dapat menjadi kunci untuk membuka wawasan baru dan menghasilkan temuan yang relevan dengan perkembangan zaman.

Sebagai contoh, penelitian kualitatif dapat digunakan untuk mengeksplorasi pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen. Melalui observasi partisipan dan analisis konten, peneliti dapat mengidentifikasi bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek di media sosial, bagaimana mereka membentuk opini dan preferensi, serta bagaimana mereka membuat keputusan pembelian.

Penelitian kualitatif dapat digunakan untuk mengeksplorasi fenomena "influencer marketing" yang semakin populer di era digital. Melalui wawancara mendalam dengan influencer dan pengikut mereka, peneliti dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas influencer marketing, seperti kredibilitas, kedekatan, dan relevansi konten.

Penelitian kualitatif juga dapat digunakan untuk mengeksplorasi pengalaman konsumen dalam menggunakan teknologi baru, seperti artificial intelligence (AI), virtual reality (VR), dan augmented reality (AR) dalam konteks pemasaran. Melalui studi kasus dan wawancara mendalam, peneliti dapat mengidentifikasi manfaat, tantangan, dan peluang dari penerapan teknologi tersebut dalam meningkatkan pengalaman konsumen.

Dengan demikian, penelitian kualitatif memiliki peran yang sangat penting dalam mengembangkan ilmu pemasaran di era digital. Pendekatan ini memungkinkan para peneliti untuk menyelami fenomena pemasaran secara lebih mendalam, memahami makna dan interpretasi di balik perilaku konsumen, serta menghasilkan temuan yang relevan dengan perkembangan zaman.

Akhirnya, mari kita dorong para mahasiswa, dosen, dan praktisi pemasaran untuk lebih mengeksplorasi dan mengembangkan penelitian kualitatif di bidang pemasaran. Dengan demikian, kita dapat menghasilkan riset pemasaran yang lebih berkualitas, inovatif, dan bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan praktik bisnis.

Tags: Pendidikan